Términos y Condiciones de Compra
Regula las condiciones de contratación en lmptravel.com • RUC 20601622492
1. Generalidades
El presente documento tiene carácter de contrato formal. El Cliente, al contratar los servicios de LUXURY MACHUPICCHU PERU E.I.R.L. (LMP TRAVEL), acepta los términos y condiciones aquí descritos.
2. Proceso de Compra y Entradas a Machu Picchu
Toda reserva se formaliza online mediante el pago del anticipo de garantía acordado (30%) o el 100% de la experiencia. Conforme a las directivas del Ministerio de Cultura del Perú y SERNANP, los boletos de ingreso a la Llaqta de Machu Picchu y billetes de tren de lujo son estrictamente NOMINATIVOS, INALTERABLES Y NO REEMBOLSABLES. No se permiten cambios de nombre, fecha ni circuito una vez emitidos.
3. Exoneración Tributaria de IGV (D.L. 919)
Los turistas extranjeros no domiciliados gozan del beneficio de 0% de IGV en servicios de paquete turístico receptivo al presentar pasaporte original y registro migratorio virtual (TAM). Los viajeros nacionales o residentes están afectos al 18% de IGV con comprobante de pago SUNAT.
4. Políticas de Cancelación y Reembolso
- Cancelaciones con más de 30 días: Se reembolsa el saldo a favor deduciendo costos oficiales no reembolsables del santuario y ferrocarriles.
- Cancelaciones entre 29 y 15 días: Penalidad del 50% del valor de la experiencia.
- Cancelaciones con menos de 14 días o No-Show: Penalidad del 100% sin derecho a reembolso.
5. Fuerza Mayor
La empresa no se responsabiliza por retrasos o alteraciones de itinerario derivadas de fenómenos meteorológicos extremos, disposiciones del Estado o huelgas civiles ajenas. En dichos casos, el Concierge reorganizará las rutas velando por la integridad del pasajero.
